0533 406 88 08 0530 731 18 30
0533 406 88 08 0530 731 18 30
Giriş
Kullanıcı Girişi Yeni Üyelik
TR EN RU
Profesyonel Site Yönetiminde Fark Yaratan Hizmetlerimiz
 

Apartman ve Site Sikayet Rehberi 2026: Tum Sikayet Mercileri ve Basvuru Yollari

Bu Rehber Hakkinda: Apartman ve site ile ilgili yasadiginiz sorunlari nereye, nasil sikayet edeceginizi merak ediyorsaniz dogru yerdesiniz. Yonetici usulsuzluklerinden gurultuye, ortak alan isgalinden belediye hizmetlerine kadar tum sikayet mercilerini, telefon numaralarini ve basvuru yontemlerini tek sayfada topladik.

Icerik

  1. Hizli Bakis: Tum Sikayet Mercileri Tablosu
  2. Apartman Yoneticisi Nereye Sikayet Edilir?
  3. Site Yonetimi Nereye Sikayet Edilir?
  4. Belediye ve Zabita Sikayetleri (153)
  5. CIMER Uzerinden Sikayet (cimer.gov.tr)
  6. Gurultu ve Rahatsizlik Sikayetleri
  7. Apartman Pisligi, Temizlik ve Hijyen
  8. Bina Kurallarina Uymayanlar Nereye Sikayet Edilir?
  9. Sikayet Dilekcesi Nasil Yazilir? (Ornek Metin)
  10. Sikca Sorulan Sorular

1. Hizli Bakis: Tum Sikayet Mercileri Tablosu

Asagidaki tablo, apartman ve siteyle ilgili tum sikayet turlerini, basvuru mercilerini ve telefon numaralarini tek bakista gosterir. Sikayetinize uygun satiri bulup dogrudan basvuru yapabilirsiniz.

Sikayet Konusu Nereye Basvurulur? Telefon / Adres Yasal Dayanak
Yonetici usulsuzlugu Sulh Hukuk Mahkemesi Adliye KMK m.33 (1 ay icinde dava)
Site yonetimi denetim Cevre, Sehircilik ve Iklim Degisikligi Bakanligi ALO 181 KMK m.41, Cevre Kanunu
Gurultu (gunduz) Belediye Zabita 153 Cevresel Gurultu Yonetmeligi
Gurultu (gece 23-07) Polis / Jandarma 155 / 156 Kabahatler Kanunu m.36
Temizlik / pislik Belediye Zabita 153 Belediye Kanunu, Umumi Hifzissihha Kanunu
Komsu rahatsizligi Apartman Yoneticisi, ardindan Sulh Hukuk Yonetici -> Mahkeme KMK m.18 (rahatsizlik vermeme)
Genel sikayet CIMER (Cumhurbaskanligi Iletisim Merkezi) cimer.gov.tr / ALO 150 3071 sayili Dilekce Hakki Kanunu
Belediye hizmeti Belediye Beyaz Masa 153 4982 sayili Bilgi Edinme Kanunu
Ortak alan isgali Belediye Zabita + Sulh Hukuk 153 + Adliye KMK m.19 (ortak yer kullanimi)
Bina guvenligi (yangin, asansor) Belediye Itfaiye / Ilgili Bakanlik 110 Itfaiye Yangindan Korunma Yonetmeligi
Aidat usulsuzlugu Sulh Hukuk Mahkemesi Adliye KMK m.20, m.33

2. Apartman Yoneticisi Nereye Sikayet Edilir?

Apartman yoneticiniz gorevini yapmiyor, usulsuz islem yapiyor veya sizi rahatsiz ediyorsa asagidaki adimlari izleyin. Sikayet icin ilk adres, her zaman once apartmanin kendi ic mekanizmalaridir.

Adim 1: Yazili Basvuru

Sikayetinizi apartman yoneticisine veya yonetim kuruluna yazili olarak iletin. Dilekcenizde sorunu net tanimlayin, tarih belirtin ve cozum talep edin. Yazili basvuru, ileride mahkemeye giderseniz delil olusturur.

Adim 2: Kat Malikleri Kurulu

Yonetici sorunu cozmezse, kat maliklerinin ucte birinin imzasiyla olaganustu genel kurul toplantisi talep edebilirsiniz. Toplantida yoneticinin gorevden alinmasi veya ibra edilmemesi oylanabilir.

Adim 3: Sulh Hukuk Mahkemesi

634 sayili KMK m.33 uyarinca, yoneticinin hukuka aykiri kararlarina karsi 1 ay icinde Sulh Hukuk Mahkemesi'ne basvurarak kararin iptalini talep edebilirsiniz. Ayrica KMK m.18 kapsaminda "mudahalenin men'i" (rahatsizligin durdurulmasi) davasi acabilirsiniz.

Adim 4: CIMER ve Bakanlik

Yonetici usulsuzlukleri icin CIMER (cimer.gov.tr) uzerinden veya ALO 181 Cevre Bakanligi hattindan sikayette bulunabilirsiniz. Bakanlik, ozellikle mali usulsuzluk ve evrak eksikligi konularinda denetim baslatabilir.

Onemli: Sikayet etmeden once mutlaka yazili delil toplayin. Fatura, dekont, karar defteri fotokopisi, tanik ifadeleri ve fotograf gibi kanitlar mahkeme surecinde kritik onem tasir.

3. Site Yonetimi Nereye Sikayet Edilir?

Site yonetimleri, ozellikle buyuk toplu yapilarda daha karmasik bir yapiya sahiptir. Sikayet icin asagidaki mercilere basvurabilirsiniz:

Sikayet Konusu Basvuru Mercii Telefon
Aidat artisi / mali usulsuzluk Sulh Hukuk Mahkemesi -
Site yonetim planina aykirilik Sulh Hukuk Mahkemesi (KMK m.33) -
Genel yonetim denetimi Cevre ve Sehircilik Il Mudurlugu ALO 181
Site yonetimini gorevden alma Kat Malikleri Kurulu (2/3 cogunluk ile) -
Tum site sorunlari icin CIMER ALO 150

2026 yilinda onemli bir degisiklik: 22 Mayis 2026 tarihli 7579 Sayili Kanun ile yonetim plani degisikligi 4/5'ten 2/3 cogunluga indirildi. Bu, site yonetiminden memnun olmayan kat maliklerinin yonetimi degistirmesini cok daha kolay hale getirdi.

4. Belediye ve Zabita Sikayetleri (153)

Belediye zabita, apartman ve siteyle ilgili bircok konuda en hizli sonuc alabileceginiz mercidir. 153 numarali hatti arayarak veya belediyenin web sitesi uzerinden online basvuru yapabilirsiniz.

Zabitaya Hangi Konularda Sikayet Edilir?

  • Gunduz saatlerinde asiri gurultu (07:00-23:00 arasi)
  • Apartman ve cevresinde pislik, cop, kotu koku
  • Ortak alanlarin (kaldirim, bahce) isgali
  • Dukkan onu kullanim hakki ihlalleri
  • Havuz, spor alani gibi ortak tesislerin hijyen sorunlari
  • Insaat ve tadilat saatlerine uyulmamasi
Zabita Sikayeti Nasil Yapilir?
1. 153 numarasini cevirin
2. Adresinizi ve sikayet konusunu net sekilde belirtin
3. Zabita ekibi adrese gelir, tutanak tutar
4. Gerekirse idari para cezasi uygulanir
Zabita, gurultu olcum cihaziyla desibel olcumu yapabilir.

5. CIMER Uzerinden Sikayet (cimer.gov.tr)

CIMER (Cumhurbaskanligi Iletisim Merkezi), apartman ve site dahil her turlu konuda sikayetlerinizi iletebileceginiz en kapsamli platformdur. Basvurunuz, konusuna gore ilgili bakanliga veya kuruma yonlendirilir ve 30 gun icinde yanitlanmasi zorunludur.

CIMER'e Basvuru Yontemleri

Yontem Nasil Yapilir? Sure
Web sitesi cimer.gov.tr adresinden e-Devlet sifrenizle giris yapin 7/24
Telefon ALO 150 hattini arayin Mesai saatleri
Mobil uygulama CIMER mobil uygulamasi ile 7/24
Yuz yuze Il/Ilce Valiliklerindeki Halkla Iliskiler burolari Mesai saatleri
CIMER Basvurusunda Dikkat Edilmesi Gerekenler:
  • Sikayetinizi net ve kisa cumlelerle yazin
  • Apartman/site adresi, daire numaranizi mutlaka belirtin
  • Mumkunse fotograf, video, belge gibi kanit ekleyin
  • Basvuru numaranizi not edin, takip edebilirsiniz
  • Ayni konuda mükerrer basvuru yapmayin, cevap suresini uzatir

6. Gurultu ve Rahatsizlik Sikayetleri

Gurultu, apartman ve sitelerde en sik karsilasilan sorundur. Cevresel Gurultunun Degerlendirilmesi ve Yonetimi Yonetmeligi uyarinca konut alanlarinda yasal ses sinirlari:

Zaman Dilimi Saat Araligi Desibel Siniri Sikayet Mercii
Gunduz 07:00 - 19:00 35 dB Belediye Zabita (153)
Aksam 19:00 - 23:00 30 dB Belediye Zabita (153)
Gece 23:00 - 07:00 25 dB Polis (155) / Jandarma (156)

Gunduz saatlerinde yapilan tadilat sesleri icin oncelikle apartman yoneticinize, cozulmezse 153 Zabita'ya basvurun. Gece gurultusu icin dogrudan 155 Polis'i arayabilirsiniz. KMK m.18, kat maliklerinin birbirini rahatsiz etmeme yukumlulugunu acikca duzenler.

7. Apartman Pisligi, Temizlik ve Hijyen

Apartmaninizda temizlik yapilmiyor, copler toplanmiyor veya ortak alanlar pislik icindeyse:

  1. Once apartman yoneticisine yazili basvurun. KMK m.35'e gore yonetici anagayrimenkulun temizliginden sorumludur.
  2. Yonetici cozmezse, 153 Zabita'ya sikayette bulunun. Zabita, Umumi Hifzissihha Kanunu kapsaminda islem yapar.
  3. Belediye, apartman cevresindeki cop ve pislik icin cezai islem uygulayabilir.
  4. Sorun kroniklesirse, CIMER uzerinden sikayet kaydi olusturun.

8. Bina Kurallarina Uymayanlar Nereye Sikayet Edilir?

Komsunuz yonetim planina, apartman kurallarina veya kat malikleri kurulu kararlarina uymuyorsa:

Adim Adim Cozum

1. Yoneticiye bildirin: Once apartman yoneticisine yazili olarak durumu iletin. Yonetici, kural ihlali yapan kisiye yazili uyari (ihtar) gonderir.

2. Kat malikleri kuruluna tasiyin: Sorun devam ederse, genel kurulda gundeme alinmasini talep edin. Kurul, ihlal yapan kisi hakkinda karar alabilir.

3. Sulh Hukuk Mahkemesi'ne basvurun: KMK m.18 ve m.33 uyarinca, rahatsizligin giderilmesi icin mahkemeye basvurabilirsiniz. Mahkeme "mudahalenin men'i" karari verebilir.

Ortak alan isgali (siginak depo olarak kullaniliyor, komsu otoparkiniza esya birakmis vb.) icin KMK m.19 uyarinca 4/5 cogunlukla mudahale edilebilir. Acil durumlarda yonetici tek basina mudahale yetkisine sahiptir.

9. Sikayet Dilekcesi Nasil Yazilir? (Ornek Metin)

Asagidaki dilekce ornegini kendi durumunuza gore uyarlayarak apartman yoneticisine, belediyeye veya mahkemeye verebilirsiniz.

Sikayet Dilekcesi Ornegi

[TARIH]

[ILGILI MAKAMA]
(Ornek: Mezitli Belediye Baskanligi Zabita Mudurlugu'ne
        veya Mersin Sulh Hukuk Mahkemesi Hakimligi'ne)

KONU: Apartman/Site Sikayeti

ACIKLAMA:

Ben, [ADINIZ SOYADINIZ], [ADRESINIZ] adresinde ikamet etmekteyim.

[SIKAYET KONUSUNU DETAYLI YAZIN - ornek: Apartmanimizda 3 numarali
dairede ikamet eden komsum, hafta ici her gun saat 22:00'dan sonra
yuksek sesle muzik dinlemekte ve apartman sakinlerini rahatsiz
etmektedir. Kendisiyle defalarca konusmamiza ragmen durum devam
etmektedir.]

TALEP:

[COZUM TALEBINIZI YAZIN - ornek: Yukarida belirtilen rahatsizligin
giderilmesini, KMK m.18 uyarinca mudahalenin men'ine karar
verilmesini saygilarimla arz ederim.]

IMZA:
[Adiniz Soyadiniz]
[Telefon Numaraniz]

10. Sikca Sorulan Sorular

1. Apartman sikayet hatti numarasi kactir?
Apartmanla ilgili sikayetler icin birden fazla hat vardir. Belediye zabita icin 153, Cevre Bakanligi icin ALO 181, genel sikayetler icin CIMER (cimer.gov.tr) veya ALO 150, acil gurultu icin 155 Polis. Hangi konuda sikayet edeceginize gore numara degisir.
2. Site yonetimi nereye sikayet edilir?
Site yonetimi usulsuzluklerini Cevre, Sehircilik ve Iklim Degisikligi Bakanligi'na (ALO 181) veya CIMER uzerinden sikayet edebilirsiniz. Yoneticinin hukuka aykiri kararlarina karsi 1 ay icinde Sulh Hukuk Mahkemesi'ne basvurulabilir (KMK m.33).
3. Apartman yoneticisi nereye sikayet edilir?
Once kat malikleri kuruluna yazili basvurun. Cozulmezse Sulh Hukuk Mahkemesi'ne KMK m.33 uyarinca dava acabilirsiniz. Usulsuzluk varsa CIMER ve Bakanlik (ALO 181) uzerinden de sikayette bulunabilirsiniz.
4. Belediyeye apartman sikayeti nasil yapilir?
153 Zabita hattini arayarak, belediyenin Beyaz Masa birimine yazili dilekce vererek veya e-belediye uzerinden online basvuru yaparak belediyeye sikayette bulunabilirsiniz.
5. CIMER'e apartman sikayeti nasil yapilir?
cimer.gov.tr adresinden e-Devlet sifrenizle giris yaparak veya ALO 150 hattini arayarak apartman ve site sikayetlerinizi iletebilirsiniz. Basvurunuz ilgili kuruma yonlendirilir ve 30 gun icinde cevaplanir.
6. Apartman pisligi icin nereye sikayet edilir?
Once apartman yoneticinize basvurun (KMK m.35). Cozulmezse 153 Belediye Zabita'ya sikayette bulunun. Zabita, Umumi Hifzissihha Kanunu kapsaminda islem yapar ve gerekirse cezai yaptirim uygular.
Imer Yonetim Profesyonel Destek:

Apartman ve site sikayet surecleriyle tek basiniza ugrasmak istemiyorsaniz, profesyonel yonetim hizmetimizle tum bu sorunlari biz cozelim. 2015'ten bugune Mersin'de guvenilir site yonetiminin tek adresi.

Telefon: 0533 406 88 08 - 0530 731 18 30
Adres: Menderes Mahallesi 35435 Sokak, Sakine Hatun Apartmani No:26 K:1, Mezitli, Mersin
Web: imeryonetim.com.tr

Yapay Zeka ile Analiz Et

ChatGPT Perplexity Grok (x.ai) Claude Google AI